倡导友爱互助、形成扶残助残、爱老尊老敬老的良好工作风尚是兴义市政务服务中心一以贯之的工作准则之一。结合党史学习教育，为解决老年人、残疾人行动不便、不识字、不会使用智能手机等实际困难，中心列举“爱老助残”事项清单，激发党员、干部走前列、做表率、当先锋、做标兵，将爱老助残与陪伴服务、志愿服务相结合，把关爱老年人、残疾人办事群体的实际行动落实到日常工作中。
“提前点，为办事群众节约点时间” 政务大厅早上9点上班，为减少老年人到大厅办事排队等候时长，中心疫情防控人员每日8点30分提前到岗进行测温门检查、大厅消毒对接登记等准备工作，8点40分就开始为前来办事的老年人登记信息，并开设绿色通道，专为老年人、残疾人、不识字的办事群众进行信息登记。同时，部分窗口人员争当排头兵，主动提前到岗服务群众，大大减少了办事群众排队等候时间。 图为中心工作人员为前来办理公交乘车卡业务的老年人进行信息登记 “全程陪伴，确保群众需求有回应、有结果” 3月30日，中心工作人员遇到一对在大厅四处“张望”的残疾人夫妇，询问得知他们的残疾证不能正常使用，特地来“问问”，因为不识字，找不到对应的服务窗口。此时，工作人员主动陪同他们到C区4号残联窗口办理了证件状态查询、更新业务，并将写有残联窗口服务电话的纸条交到了这对夫妇手里，送他们离开了大厅。可以说，志愿陪伴服务在兴义市政务大厅已形成常态，陪同老年人办理公交卡、护送行动不便的办事群众、主动询问办事群众需求等行为已成为大厅每日可见的温情瞬间。 图为中心工作人员陪同办事群众到交运局窗口办理公交卡 图为中心工作人员陪同到市场监管局办理营业执照的群众离开大厅 图为中心工作人员向前来办理慢性病证的老人进行解释 兴义市政务大厅日均办事群众余人次，每日都有许多老年人、残疾人到大厅办理公交卡年审、残疾证办理、慢性病申报等各类业务。在今后的工作中，中心将继续把“爱老助残”的服务理念内化于心、外化于行，同时将“爱老助残”志愿服务理念向乡镇（街道）、村（社区）两级政务服务体系延伸，结合业务实际，常态化开展好陪伴、代办服务等各项暖心举措，回应好、服务好广大群众。
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