为进一步规范信访业务，提高维护群众利益的能力和水平，推动兴义市信访工作有序开展。7月7日，兴义市召开年信访基础业务规范化培训会。全市各乡镇（街道）党（工）委副书记、信访干部和部分信访工作联席会议成员单位分管领导、信访干部及市群众工作部全体干部职工余人参加培训。
此次培训内容涵盖接访、办信、督查督办、复查复核、投诉受理等方面工作规范及流程。州委群工部（州信访局）相关人员系统地解析了基础业务规范化清单，重申了常用信访规范文书格式的适用与区别使用等内容，对网上信访信息系统规范化登记、受理、办理、录入、评价等作业务培训和实例讲解，强化了信访事项办结的“三率”（及时受理率、按期办结率、群众满意率），授课老师结合实际操作，生动形象地讲述了信访基础业务规范化的重要性，增强了培训的指导性、实用性和可借鉴性。
会议要求，参会单位要严格掌握基础业务规范标准，依托省网上信访综合业务系统，围绕信访事项登记、受理、办理、送达、录入、督查督办等环节认真开展自查自纠。对自查出来的问题要立行立改、强化整改，适时通报并纳入工作考核，确保全市信访基础业务规范化建设工作深入扎实有序推进。
通过此次培训和交流，大家不仅解开了工作中存在的一些疑惑和问题，也进一步提升了业务水平，为进一步推进和提高信访基础业务规范化工作起了积极推动作用。
“贵州群众工作”年第期（总第期）
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