近日,贵州电视台《新闻联播》以“智能机器人在兴义市人民法院‘上岗’”为题重点报道了兴义市人民法院新诉讼服务中心建设情况,带你走进“一站式、多功能、智慧型”诉讼服务中心。
《新闻联播》以多角度生动的画面展示了兴义市人民法院集诉讼引导、立案、送达、诉前联调、绿色通道、法律援助、心理咨询、银行交费、悬赏保险、远程接访等10个服务区,开放式服务窗口12个,实现立案、诉讼、信访“一站式、多功能、智慧型”全流程服务的新诉讼服务中心。
报道中,智能机器人诉导员“小灵”与前来办理诉讼业务的群众人机对话,生动活泼,答疑解惑快速准确,充分展示了兴义市法院运用科技手段,采用“人工+智能机器人”提高审判执行信息化水平。机器人诉导员的应用在一定程度上减轻了大厅工作人员的服务压力,工作效率也得到明显提升;另一方面,机器人特有的亲和力能缓解当事人紧张焦虑的情绪,让当事人在轻松愉悦的氛围中完成诉讼程序,能有效提升人民法院公信力和诉讼服务的满意度。
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