10月4日中午12:30,正值景区游客高峰期，九号服务区的工作人员朱燕到卫生间检查卫生情况时发现了一个黑色的背包无人认领，朱燕便到大厅询问是哪位客人的包，可是没有人认领，后来她立即提着包到九号观景台处，询问有没有客人丢失背包的，现场还是没有人认领，于是她把包交给了景区导游马灿，请她继续询问游览的客人，但是还是没有找到失主，朱燕并把客人的背包拍照放在员工群里面，让大家一起寻找失主，同时立即通知智慧旅游公司在景区智能广播里面播放了失物招领的信息并在“智慧旅游”“峰玩网”平台发布失物招领信息，试图通过智慧旅游系统找到失主。
九号观景平台工作人员朱燕
经请示领导，集团公司总经理助理魏彬找来导游部经理李显敏在验票工作人员的证明下，打开了游客的背包，找到了一张太平洋保险公司的保险单（云南车主名为王彪），然后拨打了保险公司的总部电话，通过保单号查询到了失主王彪的联系方式，联系到了失主王彪，景区在核对游客的包内信息无误后，将包还给游客。
失主王彪说道：当我打开背包看到自己的两万多元的现金、身份证、机票和十多张银行卡的时候，紧紧握住了集团公司魏彬的手，千言万语只汇集成了一句话：“万分感谢！感谢朱燕拾金不昧，感谢景区培养了那么多优秀的员工，感谢景区的智慧旅游系统和智慧人！”。这个事迹，展现了万峰林景区的员工素质和工作态度，以及智能化管理平台先进，像朱燕这种拾金不昧的品质值得我们所有人学习！
失主王彪夫妇在万峰林景区售票处领回遗失物品及现金，对兴义市旅游集团及万峰林景区员工表示诚挚的谢意。
来源：智慧旅游部
责任编辑：石磊马光翠曹松
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