两名残疾旅客在拥挤的多名出行大军中若隐若现，随时有被挤出隐患的可能发生，所幸及时被车站客运人员及时发现，立即将其引导至安全位置，让其当上了“排头兵”，并为其打开绿色通道，由车站志愿者提前护送这两名旅客进站上车转危为安，赢得了两名残疾旅客的高度称赞。
2月15日，由兴义开往杭州东的K次临时旅客列车在兴义火车站1站台停妥后，余名旅客正在陆续检票拥入候车室内。此时，该站客运工作人员看到，两名残疾旅客正在出行大军中出现，娇弱的身躯显得格外吃力，随时有可能被急着赶车的出行大军将其挤倒的危险；随即，参加春运的志愿者立即上前，将两名残疾旅客引导至余名出行大军的前方当上了“排头兵”。客运值班员杨淑文在了解两名残疾旅客分别为2号车厢与17号车厢的情况后，立即安排两名工作人员为其带上行李，进行重点保护，并为其打开绿色通道，在其余旅客未上车前，提前为两名残疾旅客打开绿色通道，由车站志愿者提前护送这两名旅客进站上车。
据2号车厢残疾妇女介绍，她是来自兴义市捧乍镇的何兰利，其自小就患小儿麻痹症导致双腿患上残疾，几年前到浙江打工认识了安徽蚌埠的丈夫姚先生并结婚生子，每年都要回家看望一次老人，何兰利说，在外多年，感觉到家乡的火车站工作人员最热心，服务态度也是最棒最好的，自己每次回老家后返回安徽时，车站工作人员都非常热心帮助自己，并得到提前进站护送上车，在其余任何地方都享受不到的特殊待遇。何兰利的丈夫接过话匣子称，在别的省份的个别车站，虽然让小黄帽来帮助得到特殊照顾，但会被收取一定的费用。但兴义的客运服务工作，完全是免费的为重点旅客服务，真是难得。
17号车厢的这名残疾男子虽然有语言障碍，说话无法让笔者听懂，但得到车站工作人员让其当上“排头兵”和提前护送上车时，脸上洋溢着灿烂的笑容。
据笔者了解，类似这样的温馨、热情的服务，在今年春运以来，兴义火车站已经护送了约七八名残疾、重点旅客。
来源：人民网
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