我们的天使医院的骄傲

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我医院是经州卫计委批准，由施达集团投资1亿元，按照国家二甲医院，开业以来，医院的环境、医术、服务得到了社会的肯定和客户的认可。医院，迎接我们的是全心全意为患者及家属服务的“天使”——医院门诊的导诊护士。她们做的不是病房的护理工作，医院第一线直面患者的服务窗口，她们简单而又平凡，每天要接待全州各地及州边区域四面八方的患者及家属，指引和指导患者及家属就医，并要负责观察及分流急危重症患者……。医院的导诊护士，医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的患者及家属，如何让这些形形色色、需求不相同的患者及家属希望而来，满意而归，是对导诊护士知识智慧，沟通交流能力的最大考验。“全心全意为病人及家属服务”是我们医院导诊护士的宗旨。要服务好患者，就是要做到患者考不倒，问不住的医院的"活字典"。患者来就诊，她们是接待员；患者来咨询，她们是咨询员；患者行动不便，她们是陪珍员；患者对其他科室服务不满意，她们是协调员。坚持不懈地和病人耐心的交谈，在非常短的时间之内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，帮助患者及家属顺利就诊，用真心付出和真诚服务开启患者的心门。我们的最终目的就是千方百计的满足患者的需求，赢得患者的信任以及认可，病人满意的笑容就是我们工作的最大动力。记得有一次，有个面部跌伤很严重，紧急到我院就诊的患者，满脸的鲜血，已经让我们看不清他的本来面目，半睁的眼睛无助的看着我们的导诊护士，看到病人，我们的导诊护士迅速的迎了上去，强烈的事业心和责任感在激励着她们，她们一边安慰患者及家属，一边将患者搀扶到急诊科，我们的急诊科医生立即对患者进行了清创手术……。然后，我们的导诊护士又和家属一起，将患者送入病房进行进一步的治疗。患者及家属感动得再三说：谢谢！谢谢！你们不愧为真正的白衣天使！还有一次，一位病人肚子疼大喊医院，我们的导诊护士马上迎了上去，边对病人进行安慰，边扶着病人到了诊室，医生立即对病人进行了诊疗……。我们的导诊护士一个帮助患者家属挂号，一个指引患者家属拿药，一个帮助照顾患者，她们端来了热气腾腾的开水，帮助患者吃下了药，经过医生的治疗，导诊护士的照顾，患者的腹痛缓解了，患者及家属脸上露出了笑容，连声说道：谢谢！谢谢你们了！我们的医务人员脸上也露出了幸福笑容！类似的事迹，在兴义医院数不胜数，如：下雨天给患者打伞，送患者去做各项检查；没有家属照顾的病人，我们的导诊护士给他们端去了热气腾腾的饭菜；不能行走的病人，我们的导诊护士给他们送去了轮椅，帮助他们在院内行走，把他们当做自己的亲人，每天对他们精心照顾，缓解病人的情绪、呵护病人的病情……。当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的出院，虽然每天留下的是导诊护士一身疲惫，换来的却是患者健康的身心。每当病人痊愈出院时，最开心、最欣慰的还是和我们的导诊护士说声再见！就是在这平凡的岗位上，我们的导诊护士显出了不平凡的价值，她们不怕苦，不怕累，不怕脏，乐于奉献，用爱心、青春、才华换来了病人的康复和微笑。我们的导诊护士，作为女性，她们为人母、为人女、为人妻、为人媳，各种滋味不言而喻……。她们也有鲜为人知的泪水、艰辛，以及对家人的愧疚。作为护士，她们每天承受着比常人更重的压力，虽没有手术台上扣人心弦的险境，也没有急诊室惊天动地的壮举，但她们和风细雨，她们满怀爱心、细心、耐心，她们用女性的柔美和细致，用护士的坚韧和执着，在导诊台上默默的奉献，在平凡中静静绽放，在医院发展进程中展现出一种别样的美丽！

来源：医院

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